“121”模式即：一个纳税人大学堂，两种层面学习（课下学习和课上学习），一个公众学习平台。

　　一个纳税人大学堂。2016年该市国地税采取共建方式，成立纳税人学堂，以“规范、系统、长期”的常态化纳税培训辅导机制为目标，以“免费培训、注重实用、征纳互动、强化服务”为原则，共同建立了30余人的税务兼职教师队伍，并邀请各业务部门骨干、软件公司技术服务人员、企业税务主管共同承担培训工作，注重税企交流互动，收集整理纳税人意见和建议，及时调整教学计划和内容。截至目前纳税人学堂共举办纳税人辅导培训班及税收专项辅导培训班24期，培训纳税人2475人,发放宣传资料、辅导教材5000余份。

　　两种层面学习。即课上采取一对一师徒制学习，课下采取微课堂学习。借鉴“现代学徒制”职业教育育人理念，开展国地税人员一对一交叉“拜师授徒”，互学互教，经验共鉴。定期联合开展服务礼仪、业务培训及户外拓展训练活动，将国地税队伍建设人才培养纳入合作范围。推出“微课堂”国地税手机教育平台，借助微课“自主学习、移动学习、贴近工作、即学即用”的特点，发挥微课“教学时间短、教学内容精、课程更新快、知识覆盖全”的优势，以“税务微课堂”移动客户端为载体，开展以提高岗位技能为目标的微课教学。在局内网、FTP服务器和百度网盘建立“云平台”，投放更新培训课件和题库，实行资源共享，国地税同步使用微课项目，分别上传微课件，共同制作9大类70余个微课课件，共享文化教育成果，实现交流零距离。

　　一个公众学习平台。建立联合微信公众平台，共同发布政策、通知、动态，开展辅导和受理咨询。同时探索开放式学习模式，利用微信群建立分类学习组，开办国地税学习小组，各类政策业务学习资料均可以查询，并适时发布最新政策及业务知识和学习动态，群成员可随时随地进行业务学习交流，随时交流学习心得。（韩冷 郭海燕）