不久前，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，旅客通过12306网站或手机客户端购票时，可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位。对此，有不少网友表示“终于等到你，还好我没放弃”。

　　过去，火车票座位是系统随机分配的，不能进行自主选择，这是让乘客比较头疼的一件事。相信不少旅客都曾有过这样的苦恼：一家老小或者亲戚朋友集体乘车，座位却离得很远，甚至根本不在一个车厢，于是上车第一件事，就是陪着笑脸找其他旅客换位置，给出行平添了许多麻烦。事实上，很多人都在质疑，既然飞机可以选座，为啥火车就不行？如今，铁总宣布动车组可以“自主选座”，无疑是满足了旅客的这一需求。

　　从2016年12月海南环岛高铁的优先试点，到现在自主选座功能服务正式上线于12306网站或手机客户端，看似一项小小的服务举措，不仅体现了科技水平的进步，也让旅客的出行更加便捷。把座位的自主选择权交给旅客，一定程度上满足了旅客出行的“定制需求”，让座位资源更加科学合理地配置，实现了人性化与科学化配置相结合，体现了以人为本的服务理念，让“铁老大”更接地气。

　　当然，美中不足的是，目前“自主选座”只支持动车组列车，还没有包括普通列车，尤其是普通列车的卧铺选择，对于老人、孩子来说，如果实现铺位配对选择，可以让他们乘车更方便一些。

　　满意服务没有终点，“自主选座”举措虽好，但“好位置”毕竟只能满足部分人。而且系统也说明了当剩余座位无法满足旅客需求时，系统将自动进行配座。那么，对于那些无法满足“自主选座”的旅客，如何进一步解决他们的需求，这也将是铁路部门接下来要重视的问题。我们在为铁路部门这一提升服务的举措点赞的同时，更加期待他们能够推出更多满足旅客个性需求的产品与服务。