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景区讲解亟需跳出低俗套路

  □李雪

  近年来,文化旅游热度渐增。然而,在群众的文化旅游需求高速增长的当下,景区导游随意讲解、编造一些奇闻轶事等现象十分常见,严重影响了旅游整体质量的提升。

  正史不够,野史来凑。一些导游讲解场景,往往充斥着形形色色的传闻秘史,夹带着声情并茂的调侃打趣,说点真真假假的故事,也算是走完了流程、活跃了气氛、完成了任务。可是,好端端的历史记忆,却沦为了博人一笑的素材。

  景区讲解,是游客认知景点的渠道,也是景区旅游服务的重要组成部分。对游客来说,借助景区讲解不仅可以了解景区的历史文化,也可以丰富自己的知识;对景区而言,优秀的讲解不仅可以塑造景区良好形象,更是景区服务能力的彰显。规范景区讲解,是各景区必须做好的一门必修课。

  历史是最好的老师,严肃的历史态度是发挥历史教育作用的基础。很多景点游客可能一辈子只去一次,我们有义务和责任让他们听到真实的故事。导游应该规范言行、珍惜信任,确保解说有据可查。此外,对导游的日常培训、考核和监管也不能缺位,需要相关职能部门加强对景区和导游的管理,也需要畅通投诉渠道,倒逼整个旅游行业提升形象和素质,把社会效益放在重要位置。

  当然,我们也不追求像背诵历史课本一样的讲解。尊重历史是底线,让游客获得既真实又生动的历史文化信息也必不可少。此前有位博物馆的讲解员把文物的故事像说相声一样绘声绘色、娓娓道来,而且面对各种业余或专业问题的“刁难”,都一一解答,赢得了游客和网友热捧。这无疑是很好的典范。实际上,下足功夫钻研文化遗产背后的历史文化内涵,不仅是对游客负责,也是导游自身丰富文化素养、提升职业能力的契机。无疑,这也给景点增色不少。

  为了遏制市场乱象,当下有不少景区都在强化自身解说员队伍建设,通过统一的岗位培训来规范并标准化解说的过程,借助与地方文史研究机构等合作以丰富解说的内涵。我们有理由相信,经过一系列努力,景区的讲解终将跳出奇闻轶事、野史秘辛的低俗套路,真正成为传承历史脉络的桥梁。

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