为进一步提升党建引领社会治理水平,织密社区管理服务网络,破解小区治理难题,兴安盟乌兰浩特市立足实际,通过设立“红色物业”试点,探索建立党组织领导下的居委会、业委会、物业公司等多方联动的“党建+物业”体系,推动党建引领“红色物业”,切实解决群众身边的关键小事,提升居民生活品质。
奠定红色基调
乌兰浩特市将基层党建与物业服务相结合,把解决物业弃管小区治理难题作为突破口,街道社区党组织“铺路搭桥”,把物业公司打造成基层党组织联系服务群众的工作纽带,把物业服务人员中的党员变成党组织在小区联系群众的联络员。
爱国街道办事处万佳社区所在沈铁枫景名城小区原物业公司撤离弃管,导致小区16栋居民楼没了物业服务。小区基础设施较为薄弱,加之缺乏日常管理,杂物乱堆、卫生保洁不到位、公共设施设备、共用部位得不到养护等问题凸显,影响了小区居民的正常生活。爱国街党工委出面协调,引入了兴安盟周吉瑞物业管理有限公司接管小区。从居民反映强烈的问题入手,清理垃圾、整洁墙面、清掏化粪池、修理破损门窗、铺设地面,先后投入30万元用于安装小区监控、路灯及楼房部分防水、电动车充电桩等基础设施建设。在万佳社区的示范带动下,爱国街道办事处洮儿河社区圣地亚哥小区也成功引入物业公司,对小区基础设施进行了巩固和美化升级。
同时,社区党组织注重培养吸收物业公司的优秀人才入党,为物业公司注入“红色基因”。和平街道办事处红都社区物业公司和洮儿河社区物业公司负责人先后于2019年底和2020年初向所在社区党组织递交了入党申请书,主动向党组织靠拢,并带领物业公司工作人员积极响应党组织号召,真正把居民的事当成自己的事,全心全意为居民服务。
组建共治联盟
乌兰浩特市在社区推行“1+3+X”工作机制促进资源融合,提升小区共建共治水平。“1”即发挥社区党组织核心引领作用,“3”即居委会、业委会、物业公司构建良好互动局面,“X”即物管办、党员、居民代表等多方联动形成合力。社区党组织积极推动业主委员会工作,引导社区“两委”成员和热心社区建设的居民、党员按法定程序加入业委会,初步形成了社区党组织、居委会、物业公司和业委会“共治联盟”,推行民事民议民决。
和平街道办事处红都社区、御府苑小区居民多次反映小区没有休闲娱乐场所、楼道内闲置车辆乱摆乱放等问题,社区党支部了解到情况后,联合物业公司将小区内的闲置楼道打造成以“相约和平,多彩空间”为主题的集议事、休闲娱乐于一体的居民活动场所,并设立“你来说、我来听,共商共议”居民议事角,为居民自治提供平台。党组织、居委会、业委会和物业公司不定期召开居民议事会,及时了解居民意见建议,共同研究、协商解决办法,建立了小区内“问题收集——协商——解决——反馈”的最短路径。物业公司积极为居民服务、解决问题,居民满意度、幸福感不断提升,2019年御府苑小区物业费缴费率达到了95%以上,实现了物业与业主和谐共融的局面。
贡献物业力量
乌兰浩特市通过党组织的带头作用,打造“红色物业”服务模式,使辖区内组织优势、服务资源发挥最大化。
在疫情防控期间,面对辖区内部分商户农副产品积压变质、亏损严重的情况,红都社区物业公司在社区党支部的号召下,积极在业主群中宣传,帮助商户销售农副产品,并免费为居民提供跑腿采购服务。万佳社区党总支引领小区“红色物业”关爱回报社会,率先实行了针对军属、光荣家庭、三无和低保困难等特殊家庭减免物业费的举措。洮儿河社区物业公司积极为辖区居民提供就业岗位,同时还为小区内在疫情期间参与疫情防控志愿服务的党员、网格员、居民志愿者减免了半年物业费。
社区党组织充当“缓冲带”,缓解了物业与业主的矛盾和冲突;物业公司充当“连心桥”,进一步密切了党组织和居民之间的联系。社区党组织的服务半径从距离群众“一公里”扩大到居民“身旁一米”,“红色物业”逐渐成为党建引领社区治理的关键一环。