化德县白音特拉乡色庆沟村和睦自然村村民反映的东林煤矿因煤炭开采造成土地塌陷利益受损，因事情久拖不决，产生一系列矛盾纠纷信访问题，是由林少春负责包案督办化解的重点信访事项。他顶寒踏雪，来到煤矿塌陷区网围栏实地察看现场，核查了解情况，并到村委会约见村民代表，面对面听取诉求，详细询问信访事项缘由、办理进展和满意程度，随后与地方和企业负责人深入交流，听取各方意见，督办落实措施，对下一步工作提出明确要求。他指出，认真办理中央巡视组移交的信访件，是自觉主动配合政治巡视的重要任务，是增强“四个意识”、做到“两个维护”的具体体现。要带着责任和感情解决好事关群众切身利益的问题，高度重视并及时受理群众诉求，第一时间研究，有针对性加以解决，决不能把问题拖大拖炸拖复杂。要坚持依法是什么问题就解决什么问题，切实做到“三到位一处理”，打消群众顾虑，让他们感到有依靠有希望，踏实放心。要耐心细致做好群众工作，坚持换位思考，用群众听得懂的语言、能够接受的方式讲事实摆道理，求同存异，逐步达成共识。要明确企业主体责任，地方党委、政府加强协调监督，紧盯不放推动问题彻底解决。