今年以来，赤峰市持续深化“我为群众办实事”实践活动成果，围绕优化营商环境、乡村振兴、基层治理、民族团结等重点工作，聚焦破解群众“急难愁盼”问题，开展“五个一批”专项行动，即建立一批基层工作联系点、征集一批基层群众需求、开展一批志愿服务活动、解决一批“急难愁盼”问题、建立一批联系服务群众机制，推动办实事常态长效。

　　“外出打工，老人没人管，地也荒了。现在好了，在村里的粘豆包厂就能上班，平时还能照顾家里。”粘豆包厂工人陈凤梅说。

　　阿鲁科尔沁旗天山口镇八家村“老吴家”粘豆包因口感佳广受追捧，原有的小厂生产规模无法满足市场需求，扩大规模的建设资金又成了一大难题。

　　在深入八家村开展调研后，阿鲁科尔沁旗相关领导通过积极协调“一村一品”“一事一议”等项目资金扶持建厂，打造“天山口镇老吴家”粘豆包品牌，提高农产品就地转化率，提供更多本地就业岗位，也解决了企业发展难、农产品附加值低等问题。

　　自“五个一批”专项行动开展以来，阿鲁科尔沁旗建立了县处级领导干部“四个一”联系点工作机制，每名县处级领导干部联系1个嘎查村、社区、旗直单位、非公企业党组织，建立一批基层工作联系点，切实推动各级党员领导干部为民办实事干有方向、抓有目标。

　　“今年3月参加了一个培训班，交了1480元后不但不上课，还一直让我交钱，我觉得他们是骗子，想要退学费，可他们一直拒绝。”这是赤峰市12345政务服务便民热线的一次接听信息。

　　电话线传递着百姓的诉求，代表着群众的期盼。今年以来，赤峰市12345热线共接听电话56880次，分类整理出11394个群众问题，市政务服务局根据诉求精确对应承办单位并派发工单，市公安局、民政局、教育局、人社局等各相关单位快速响应，共解决政策咨询、教育机构退费、拖欠工资、清理僵尸车等10841项问题。

　　赤峰市坚持“开门纳谏”，通过门户网站、电子邮箱、专线电话、征求意见箱、微信公众号、广播电视报刊类新闻媒体等渠道广泛收集意见，征集一批基层群众需求。同时，落实民生事项“建账—领账—清账”闭环管理。

　　“感谢老师为孩子付出这么多，孩子懂得了感恩！”元宝山区教育局实施“千名教师访万家”主题志愿服务活动，受到家长们的好评。

　　育人先育己，立德先立人。元宝山区教育局以各校在岗在职党员教师为主体，组建“我帮你”志愿服务队31支，针对农民工子女、特困家庭子女、留守儿童、孤残儿童等弱势未成年人，开展心理辅导、生活帮扶、文化补习等志愿服务，让孩子们增强了学习的信心，架起了家校沟通的桥梁。

　　赤峰市用好各级各类志愿服务站点，持续打造“便民办税春风行动”“银龄义剪”“孝扶共助”“七彩志愿”“暖风行动”等志愿服务品牌，开展了一批“我帮你”志愿服务活动。截至目前，全市组建志愿服务队3460支，参与志愿服务4.2万余人，设立志愿服务项目1393个，受益群众超过21万人次，在全社会形成团结奋斗、守望相助的浓厚氛围。

　　春耕备耕时节，在克什克腾旗新开地乡的田间，一名网格员手持表格询问一位老农民有什么困难，老农摆摆手说：“准备春耕的东西都顾不上，哪还有时间填这个表。”网格员立即意识到，当前春耕备耕最要紧。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。新开地乡党委主动联系了高地村农牧业农民专业合作社，统筹调配44套机械，为全乡250余户的1.7万亩耕地提供春耕服务，实现整村土地统一作业、统一田间管理。事后，老农民专门找到网格员，“你看这事闹的，我不知道你是来帮我们的，晚上到我家吃饭去，千万别客气！”

　　“急事即知即办”“难事建账领办”“愁事合力共办”“盼事跟踪盯办”，赤峰市下大力气解决一批“急难愁盼”问题，在完善“怎么办”上出实招、求实效。今年截至目前，全市县处级以上领导干部认领实事项目811个，进行专题调研622次，各级党员干部解决“急难愁盼”问题735个。

　　“基层工作繁杂量大，感觉自己对一线民情还不够了解。”“好记性不如烂笔头，农牧民说的话咱得记上呀。”“你的民情日记都记这么多了，这段时间没少跑啊！”……巴林右旗宝日勿苏镇党员干部挨家挨户走访，了解农牧民所思所想所盼。

　　上面千条线，下面一根针。宝日勿苏镇推出“民情日记”，让广大党员干部真正“身”入群众，党政班子成员带头，每人每年至少入户200家，每周最少跑2次。同时，推行“日记+月查+季报+年考”制度，将“民情日记”作为年度考核的重要依据，切实提高为民服务质量，提升执政为民水平。

　　赤峰市建立健全一批联系服务群众机制，严格落实党员干部直接联系群众制度，自觉接受社会和群众监督，拓宽群众评价渠道。在党组织评定上，上级党组织对下级党组织开展实践活动情况进行综合评定，作为年度各级党组织书记抓基层党建述职评议考核的重要内容，党员承诺践诺、立足岗位作贡献等作为民主评议党员的重要参考。目前，全市开通评价渠道623个，已收集群众评价10.7万余人次，群众满意度达96.56%。