8月27日，包头客运段昆明车队担当的K691次列车运行至万源站，列车员闫晓莉立岗时发现站台上一位女士用轮椅推着一位小朋友向她走来。闫晓莉立即快步上前，接过旅客行李，协助将小朋友扶上列车。经询问得知，这位女士姓梁，是乘坐该趟列车到重庆为女儿看病，因卧铺紧缺两人买的都是上铺。得知这一情况，闫晓莉积极协调周围旅客，为小朋友安排了一个靠近卫生间的下铺，同时途中及时关注旅客需求，送水送餐到铺位。热情周到的服务让这对母女感动不已，临别时拉着闫晓莉的手不停地道谢。（杨颖）