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采取四字工作法 化解矛盾纠纷

  近年来,科左中旗拘留所矛盾纠纷化解工作室根据自身情况,摸索出“望闻问切”四字工作法。望,即查身体、测心理,开展入所人员首次评估,掌握其心理、身体状况;闻,即大排查、大走访,掌握当事人基本情况,多角度了解矛盾纠纷;问,即听其声、察其意,面对面谈话教育,深挖矛盾根源及真实诉求;切,即找重点、切痛点,准确切入妥善解决。同时,矛盾纠纷化解工作室还形成了“一次普法教育明法理、一次谈心谈话找症结、一次心理辅导化心结、一次矛盾化解破纠纷、一次困难帮扶暖人心”的“五一”矛盾化解新机制。两年来,累计调解各类矛盾纠纷39起,其中疑难复杂纠纷11起,努力做到矛盾不出所,问题解决在末端。

  (包全喜)

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