“大家都是邻里，有什么事商量着来，一定可以解决的。”在通辽市科尔沁区建国街道欧亚社区，活跃着这样一支由网格员、包联单位、民警、志愿者及心理咨询师组成的社区信息员队伍，为“无讼无访”社区的创建发挥着积极作用。通过常态化开展入户走访，广泛收集社情民意，定期对矛盾纠纷和风险隐患进行分类梳理、精准推送、闭环处置，推动矛盾纠纷排查早发现、快处置。

　　在“无讼无访”社区创建过程中，该社区还充分发挥辖区在职党员、“两代表一委员”的作用，使其参与到群众性调处工作之中，建立社区“好帮手”调解员队伍，采取个性问题点对点交办、共性问题集中联办、复杂问题专项整治等方式，织密矛盾纠纷化解网。

　　自年初通辽市“无讼无访”嘎查村（社区）双建工作部署以来，科尔沁区聚焦“为基层减负，为镇街赋能”一条主线，明确各嘎查村（社区）职能职责、清理事项清单，着力构建大调解格局，选齐配强调解队伍，推动人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，从源头上减少诉讼量。深度应用科尔沁区社会治理信息化平台，不断夯实基层社会治理的“智治”基础。全面推进信访法治化工作，构建起“政法委、信访、公安、属地、事权”五方联动预警机制，从源头降低信访量。清河镇通过推广诚信积分工作法打造“诚信＋基层社会治理”服务品牌。清河派出所会同镇司法所推进警法融合，形成矛盾纠纷联调、信息资源联通的工作新模式。铁路街道二六八社区与铁南派出所共同建设的社区警务工作室，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”与民警“懂法、熟悉政策、会调解”的优势，倾力打造“家门口”的调解阵地。施介街道依托“四所一庭”联动机制，持续开展“排矛盾解民忧”专项行动。团结街道积极探索属地与群团组织对接模式，建立多个特色工作室服务居民，以提高居民幸福感为抓手预防矛盾发生。

　　截至目前，科尔沁区“无讼无访”嘎查村（社区）共计259个，全区信访量同比下降，调解率同比上升，群众满意度显著提高。