“专窗”就近办。建立质量服务站,负责承接、分配、解决、反馈企业的各类需求,在线受理企业基础质量业务,精准匹配技术机构、专业人才和法规政策,制定服务清单,规范办事流程。自服务站建成以来,已为园区59家企业提供登记注销服务,为41家企业开展其他技术服务和政务服务。积极引导园区企业进行标准公示,累计上报204项标准,涵盖420种产品。将16家企业列入质量奖培育名单,3家企业列入知识产权优势企业培育名单,推荐6家企业申报第九届市长质量奖。其中,2家企业获评国家知识产权优势企业,1家企业获评内蒙古自治区知识产权优势企业,极大促进了园区的综合实力。
“专人”问需求。质量服务站积极转变工作方式,从“坐等办事”转变为“主动上门”,组织专人深入企业了解实际困难,确保每半年对园区企业进行一次全覆盖的“质量问诊”。针对企业共性需求采取集中帮扶、集中培训的“普惠式”服务;对个性化需求,则采取“点餐式”服务。
“专家”解疑惑。整合自治区、盟市、旗县三级技术资源,引入外部优质专家团队,建成市场监管系统内、外两份专家名录库。其中,系统内专家174人、系统外专家292人,为园区企业提供技术咨询、专家指导、现场答疑服务。目前,已为园区企业提供现场业务指导35次、专家答疑解惑服务15次。对8家企业发出信用修复提醒,指导亿得化学、蒙达发电等3家企业完成信用修复。
“专事”特殊办。坚持“专事”专办、精准施策,全力帮助企业解决难点堵点问题。针对园区建厂较早的化工企业可能存在的压力管道漏检问题,协调4名特种设备检验专家,实地帮助9家企业查找安全隐患,堵塞安全漏洞。