在满洲里市东山街道胪膑社区，工作人员赵高娃以国家通用语言文字和蒙古语为桥，在基层一线坚守了7个春秋。她用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，以实实在在的行动赢得了居民的信赖。

　　胪膑社区居住着汉、蒙、回等十几个民族的9000余名居民，风俗习惯各异，服务需求多元。刚到社区工作时，赵高娃白天揣着笔记本走街访户，哪家有老人需要照顾、哪家有孩子面临入学、哪家有困难需要帮扶，她都一一记下；到了晚上，她就认真学习党的民族政策和各项惠民举措，不断把政策要点吃透，迅速成长为基层工作的“行家里手”，成为连接社区与各族居民的“连心桥”。

　　基层工作繁杂，而化解邻里矛盾就是赵高娃经常要面对的事。一次走访中，她遇到两位居民因琐事争执，现场气氛紧张。赵高娃毫不犹豫地上前劝解，安抚双方情绪。为彻底解开疙瘩，她连续多日上门谈心，动之以情、晓之以理，引导双方换位思考，还邀请他们参与社区文体活动。在她的真诚引导下，昔日“对手”握手言和，成为互帮互助的好邻居。“没有解不开的疙瘩，只有不用心的人。”这是赵高娃常挂在嘴边的话。

　　筑牢民族团结进步根基，离不开文化的纽带。从2018年开始，赵高娃琢磨着创新工作方法，她编辑民族团结主题板报，把党的民族政策、邻里佳话写在上面，让居民在路过时就能看到；依托春节等传统节日，她策划组织了“民族团结一家亲，守望相助颂党恩”颂唱会、“腾飞的祖国——改革开放四十年”等活动，邀请各族居民同台唱歌、写春联、话家常。她既是活动的组织者，也是积极的参与者，曾经带着儿子一起参加活动，用行动带动更多家庭融入民族团结的浓厚氛围中。

　　7年扎根基层，赵高娃用点滴付出赢得了居民的认可，大家亲切地叫她“高娃”。无论是上下班路上，还是走访途中，总有居民主动和她打招呼、拉家常，遇到困难也第一时间想到她。“帮助买菜、就医这些事情，虽不是社区服务范畴，但能伸把手就帮一把。”秉持着这样的信念，她把居民的“小事”当成自己的“大事”，用暖心服务拉近了与各族群众的距离。

　　“赵高娃耐心细致，政策宣传贴合群众需求。她任劳任怨、不计得失，始终扎根一线践行初心，是全体工作人员的学习榜样。”胪膑社区党委书记王佳烨说。

　　如今，赵高娃依然在基层岗位上日复一日地忙碌着。她以女性的温柔与坚韧、党员的责任与担当，努力把每一件小事做好，把每一份温暖送到居民身边，用点滴行动浇灌民族团结之花，用实干担当书写着新时代基层工作者的初心与使命。