李先生告诉记者，之前他家办过停供手续，今年开始恢复供热，前几天他也缴纳了暖气费，可是从15日正式供热后，家里就一直没有来暖，从放气阀放出来的水是凉的。他不知道是什么原因造成暖气不热，希望能得到帮助。

　　当日，记者就此事与负责为该小区供热的呼和浩特市城发供热公司金桥分公司运营五所取得联系，对方表示会安排工作人员上门为李先生解决供热问题。

　　19日上午，记者跟随运营五所班长杨鹏一起来到李先生家了解情况。经过检查，杨鹏发现李先生家楼道里的入户阀关闭着，需要把供回水两个阀门都打开，热水才会入户循环。随后杨鹏将阀门打开，不一会儿，李先生家中的供热管道就有了热度。对此，李先生表示非常感谢。

　　杨鹏告诉记者，运营五所负责的供热面积为200万平方米，自从15日供热后，所里每天都会接到反映供热问题的电话，需要去现场的，所里会安排工作人员上门解决。供热初期，导致居民家里不热的问题主要集中在：入户阀门没打开（需要打开）；入户滤网堵塞（建议清洗）；老旧小区管道没有排气（需手动排气）；家中分水器堵塞（需要清洗）。截至目前，他们已经为100多户居民上门解决了供热问题。

　　据了解，从15日开始，呼和浩特市城发供热公司连续3天集中走访小区，开始访民问暖活动，3天共计走访101个居民小区、2个社区、1个村，入户3152户，发现并及时解决815户用户的供热问题。通过访民问暖活动，供热公司可详细掌握供暖初期稳定状态及各小区的总体供暖情况，积累用户小区供暖系统的第一手资料，为下一步天气变化，进行热负荷调节，提高供暖质量奠定基础。今年，城发供热公司将在每周休息日集中开展访民问暖活动，工作日根据情况不定期开展访民问暖活动。