适应这样的管理是需要时

　　间的，也时有冲突，那天一位患者找到护士长投诉，说她在进门时，那个门班护士骂她。怎么可能？那个护士可是出了名的服务态度好，护士长一面安抚病人，一面询问，她骂你啥了？我们会严厉批评她的。那人还在气愤中，那个护士说她，一会儿进，一会儿出……啊？啊！特殊时期，特殊环境，大家理解吧！

　　我们是手术科室，病人周转快，上主班的我每天得趴在电脑前处理医嘱，那天一患者走过来，估计看我是老护士，又坐在电脑前，认定是资深护士，轻手轻脚凑到跟前，眯着眼睛……我抬头问，您有事儿啊？可那患者马上一副不屑的表情，努努嘴，瞅瞅门口处，说:“你们还专门雇个把门的啊！”当时带着口罩，不然会看到我张大的嘴定格在那。

　　上门班的护士都是下夜班返白班的，经过几天的调整，再加病人周转快，脑子里一片空白。除了几个重病人，根本不知道几床是谁？谁是几床？所以走廊里时不时飘来一声，“赵老师，有没有叫XX的？”我是白班护士，自然知道，门那边不停地喊，我这边不停地应着。

　　门里是严阵以待的护士，门外是需要复诊的就医者，长长的队伍在门外延伸着，毕竟是特殊人群，看着有些患者实在站不稳了，护士心软，就悄悄让进了，但嘱咐好不能说是护士让进来的，有检查的。

　　正在查房，一大爷凑到护士长跟前，压低声音说：“你们是咋登记的，我旁边20床的陪床的小伙子是从武汉回来的！”大爷就说还不忘用眼睛往屋里瞄，还说是偷偷跑出来的……没听说啊！这可不得了啊！赶快找20床核对，此时20床病人和陪床的去做检查了，不在。护士长命令到，快查查昨天是谁的门班？拿来登记簿，逐行查找，昨天的门班护士正好也在班，紧张得心都跳到嗓子了。还好有记录，20床陪人是从乌海来的，那个门班护士急得拔腿就往楼下跑。一会气喘吁吁的陪着20床的患者和家属回来了，吭哧吭哧说护士长是这样的，我看了人家的身份证，又核对了，人家确实是从乌海来的。那是怎么回事呢？那你怎么昨天跟你爸说是偷跑出来的呢？啊？小伙子一脸懵，不知道咋回事儿？一旁的大爷挤挤眼睛还不忘提醒，你昨天跟你爸说，你从武汉偷偷跑出来……是这样啊！小伙子几乎是哭腔，说“我从乌海回来，我爸想孙子了，我儿子不让我走，我说我偷跑的。”“哎呀，原来是一场误会啊，乌海 ，武汉……”大爷兀自嘟囔着。文/赵  静