据郭先生介绍，2021年12月18日，他到林达物业办公室申请退还装修保证金，物业说必须先用保证金抵完物业费后才退还剩下的，郭先生不同意，之后拨打12345进行投诉。玉泉区市场监督管理局通知郭先生，只要他去物业公司写一个退费申请就可以退费。今年1月15日，郭先生到林达物业办公室提交了退费申请，可装修保证金还是一直不退给他。

　　为何郭先生不交物业费呢？采访时，郭先生及小区的其他一些没交物业费的业主告诉记者，林达物业2019年5月份进驻小区，以前的物业因为经营不下去自动离开了银泰花园。林达物业进驻时没有与业主签订合同，也就是说林达物业没有和业主商量具体的服务项目、收费标准及服务约束等条款。再者，林达物业在进驻小区时曾向业主公示过一个服务承诺书，但到今日仍有部分承诺没兑现，所以小区很多业主都没有交物业费。

　　了解完情况后，记者来到银泰花园小区林达物业，项目经理侯春燕告诉记者，没说不给郭先生退还装修保证金，只是公司有流程。业主在装修完后，还得过一个采暖期，然后由业主向物业提出申请，物业公司负责人签完字就可以退钱了。郭先生虽然提交了申请，但因为种种原因公司流程还没走完，所以没能拿到装修保证金。