范先生告诉记者，4月22日，他在京东下单购买了8瓶李施德林冰蓝劲爽漱口水，当他拿出其中一瓶准备使用时，竟发现蓝色液体中有一块黑色漂浮物，且瓶盖是封住的，还没有拆开。随后，他检查了其他几瓶，未发现异常。

　　5月23日，记者看到了范先生提供的李施德林冰蓝劲爽漱口水，净含量500毫升，瓶内装有蓝色液体，液体里漂浮着一块黑色异物，清晰可见。而瓶盖紧闭，为未开封状态，瓶身也没有任何破损。该漱口水的生产商为强生（中国）有限公司，产地为上海。

　　“幸亏及时发现了异物，如果没发现直接打开入口，想想都觉得难受。”范先生担心地说。同时，他质疑漱口水里的异物是怎么进去的，产品是否合格。

　　5月24日上午，记者就范先生反映的问题拨打了京东商城客服电话，工作人员在了解情况后表示，消费者可申请换新或选择退款，并在两个小时内给予记者答复。1个小时后，京东商城客服给记者打来电话表示，会有专业人员与厂家联系，并在48小时内解决此事。

　　截至5月26日下午记者发稿前，没有接到京东商城关于处理结果的电话，范先生表示也没有接到京东商城打来的电话。