仅一上午就办妥无业证明的李晓会特别感动。他说，十九大的开幕式他认真收看了，听到报告中“在发展中补齐民生短板，促进社会公平正义，在幼有所育、学有所教、住有所居、弱有所扶上不断取得新进展”等话语，最直接的感觉就是，弱势群体将更多地感受到党的政策的温暖。

　　“十九大报告提出，抓住人民最关心最直接最现实的利益一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，不断满足人民日益增长的美好生活需要，不断促进社会公平正义，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。群众的小事就是我们社区的大事！”南滨河社区主任谢俊英表示，今后要更加发挥好“民生台账”工作制度，尽力而为又量力而行地解决辖区百姓的“急难忧盼”。

　　由于历史原因，南滨河社区存在“四多”现象，即低保户多、残疾人多、老弱群体多、弃管小区多。辖区48栋居民楼，物业弃管的有30栋，占比60%以上；3567户居民中，低保户、残疾人及老弱群体达1100户，占比30%以上。

　　为解决好辖区群众尤其是弱势群众的各类诉求，南滨河社区建立了“民生台账”制度。只要群众有需求，哪怕是“针头线脑”“鸡毛蒜皮”的小事，社区干部都逐一记录在“民生台账”上，并在短期内予以解决或答复。“民生台账”实行销号管理，完成一件，销号一件。

　　“雅苑一期2号楼住户下水道堵了”“经典小区5号楼太阳能漏水”“经典小区7号楼脏水井盖坏了，出行不安全”“和谐小区有两户低收入家庭急需找到就业岗位”……记者翻阅了南滨河社区的“民生台账社”，社区干部每天该办什么，重点解决哪些民生诉求，台账上记录得清清楚楚。

　　南滨河辖区很多残疾人家庭受经济条件所限，没钱安装电热水器。诉求信息汇总到“民生台账”之后，社区主任谢俊英多方努力，争取到了贫困残疾人家庭无障碍设施改造项目，辖区50户残疾人家庭从中受益，每户免费领取到一套价值2000余元的快热型电热水器。

　　借助“民生台账”这一载体，近期以来，乌兰浩特市和平办事处南滨河社区已为辖区居民解决了多件民生诉求，涵盖了就业、社会保障、物业、邻里纠纷等群众“急难忧盼”。