今年春晚小品《提意见》给笔者留下深刻印象。其中有一个细节：员工请领导解决宿舍供暖问题，却在领导热情的虚与委蛇中，几个月都没有得到解决，将“脸好看、事难办”的官僚主义作风刻画得入木三分。

　　面对群众的诉求，不想着怎么去解决，而是变着法儿地去解释，现实中，这样的情景并不罕见。要么强调客观原因，要么寻找主观理由，为自己和单位去辩护，久而久之，一些领导干部的“解释”，在群众眼里成了搪塞、敷衍，甚至是欺骗。结果，问题在“你先听我说”中被拖延，矛盾在“确实没办法”中被放大。

　　为何勤于“解释”却怠于“解决”？原因不外乎是“说起来容易、做起来难”。相比于做，说往往更轻松，也较少触及矛盾问题。我们常说，“想做事的人总有办法，不想做事的人总有理由”，把工作的重心放在“解释”上，原因不外乎是根本不想去做。态度不可谓不好，解释不可谓不耐心，可最后“总有一种理由拒绝你”，当“硬钉子”变成了“软钉子”，谈何真正转作风？

　　反对拿解释当不作为的挡箭牌，并不是否定解释的作用。有时候，受客观条件限制，一些问题短期难以得到解决；因为认识局限，一些问题可能群众有误解。对此，耐心地做好解释工作，既是服务群众的重要内容，也是尊重群众知情权的体现。换句话说，通过真心实意的解释，说明真实情况、解开思想疙瘩，这样的思想工作本身就是一种解决。实际上，把事实一五一十、原原本本地告知群众，能否解决、怎样解决说明白、讲清楚，对于这样的解释工作，也很少会有群众不买账。

　　1990年春天，习近平从福建宁德调任福州市委书记，甫一上任就以雷厉风行的举措释放强烈信号；第二年初，他向全市提出了“马上就办”、狠抓落实的要求，并身体力行。回顾这段并不久远的历史，如何在工作中践行“以人民为中心”，如何在新时代展现新作为，每个领导干部都应深长思之。