为准确掌握特殊群体家庭情况，该所建立了特殊客户服务档案，推出定点联系制、上门服务制和定期随访制。主动上门服务，了解留守老人用电情况，检查供电线路和用电设施，并对存在裸露的导线和带电金属，及时地用绝缘胶布进行包扎。同时一对一面对面地跟老人家讲解平时用电的注意事项，宣传安全用电常识。

　　为更好的服务老人、关爱老人，该所每月进行一次随访，询问用电情况，提醒用电注意事项，解决用电难题，确保老人们用上安全电、放心电，得到了农村留守老人的一致称赞。（刘艳佐 谢爽）