优化服务质效，纳税服务贴心化。加强窗口宣传，让纳税人少跑腿。将“最多跑一次”清单、“纳税人办税指引”手册公布在办税大厅。

　　优化办税渠道，业务办理便捷化。提供多元化办税渠道。大力推广运用电子税务局和自助办税，不断完善电子税务局功能，让纳税人足不出户办理申报缴税和其他涉税业务。

　　优化业务流程，服务行为规范化。按照国家税务总局制定的《纳税服务规范》办理，每一项税收业务的流程、政策依据、所需资料、办理时限等都清晰明了。将纳税人需求和涉税风险提醒贯穿于服务和管理的全过程。整合多元化、多类型的管理平台。

　　优化便民措施，服务方式多样化。推行许多便民办税优化服务措施，为纳税人提供了更贴心的服务。推行业务“最多跑一次”“一次办”“物流办”“自助办”“异地办”“实名办”“免填办”“容缺办”等便民服务措施。（秦雅琪）