“你好，你这案件没有欠条、没有证据，目前不能立案。你可以补充电话录音，说明工头欠你工资的事实及金额，再找3个工友佐证，说明你们一起工作及欠款的过程，然后我们再给你立案……”

　　2021年春节前，锡林浩特市人民法院立案庭（诉讼服务中心）庭长陈杰为前来讨要工资的民工，耐心作着司法解释。

　　3个民工做工3个月，没有合同、没有欠条，工头欺负他们没文化、不懂法、没证据，工程结束后不给工钱。没办法，这3个民工找到法院，希望得到法律援助。临近年关，面对无助的民工，陈杰还是热情接待了他们，并告诉他们补救的办法。

　　寒风猎猎，几个民工从立案庭出来，内心暖呼呼的。“这个法官态度真好，给我们解答得真细。”其中一个人说道。

　　孤寡老人、文盲法盲、残疾人等，在立案庭都受到了热情接待、贴心服务。不懂法律文书格式，工作人员热情帮助；不懂立案程序，工作人员详细解释；缺少证据证词，工作人员出谋划策。

　　人们愁眉苦脸而来，带着微笑而去。往往是步入庭之前，自己还没有主意，一片茫然，离开庭之时，就豁然开朗、心舒气爽了。

　　为了服务好老百姓，立案庭坚决禁止立案法官甩脸子、推案子、打官腔、玩蛮横，彻底杜绝法院“门难进、话难听、脸难看、事难办”的现象，努力把立案庭建设成百姓的倾诉场所、暖心小屋，把立案工作真正做到老百姓心坎上去。同时立案庭要求立案人员对待老百姓做到“三勤”，即“嘴勤”“腿勤”“手勤”。“嘴勤”，就是当事人咨询法律知识和反映问题时，做到不厌其烦，解释到位；“腿勤”，就是涉及审理、执行中的具体环节，积极与其他法庭联络，勤跑勤问，互通信息；“手勤”，就是对来人来信来访情况，做到件件有登记、事事有落实。

　　一句好话暖人心，一件小事见真情。做为专业的法律服务团队，态度好，仅仅是过了工作的第一关，法律过硬，才是打仗的真本事。为此，陈杰要求全体立案人员端正立案态度，勤奋钻研法律，不定期组织学习和交流，争取用最短的时间、最专业的法律知识，解决老百姓的疑难问题。

　　每天，立案庭都组织全庭人员学习法律知识，一天学习一个法律概念。执行案件接待窗口的木其日，就是学习的典型。她一有时间，就钻研相关法律，业务水平很高。对申请执行和申请执行异议的老百姓，她耐心告知程序，并将执行书和异议书范文提前打印好，供当事人参考，避免当事人因为文书格式错误而重复跑路。

　　2020年6月的一天，一位残疾老人前来申请执行异议，老人不仅不懂程序，表述不清，手也哆嗦，半天写不了一个字。木其日就让老人口述，自己帮助填写法律文书，最后让老人签名。整个过程下来，足足花了一个多小时。老人千恩万谢地走了，木其日才长长舒了一口气，坐下来休息几分钟。

　　有播种就有收获，立案庭的服务在得到老百姓好评的同时，也获得了上级部门的嘉奖。2019年3月，立案庭被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”称号。2020年3月，被自治区高级人民法院评为“全区法院先进集体”。