看到商户刘女士对暖心服务竖起大拇指，锡林浩特农合行工作人员备受鼓舞。日前，锡林浩特农合行组织工作人员再一次走进用现需求较大、现金交易较多的药店、便利店、农贸市场、商超等区域，主动上门提供残损币及零钱包免费兑换服务。兑换过程中，工作人员不但了解商户的零钞兑换需求，收集客户的需求意见和建议，还耐心地向客户讲解残损币的兑换标准和人民币防伪知识，提高客户对人民币的认识和爱护意识。

　　“为有效帮助商户们解决‘找零难、兑零难、换残难’的问题，半个月中，我行累计走访商户900余家，与其中514户签订了不拒收现金承诺书；上门兑换残损币104户，金额12.56万元；兑换零钱包528个，金额45.63万元。”锡林浩特农合行运营管理部经理刘志铭说。让兑换窗口从网点厅堂走近客户身边，将现金服务由“最后一公里”到“零距离”，是锡林浩特农合行拓展新型服务方式的一个新探索。