查询车次、网上购票等对于年轻人来说可能是“小菜一碟”，但是对于老年乘客来说却犯了难。为了帮助老年旅客温馨出行，该车站在售票厅设置“银发窗口”，安排工作人员和志愿者24小时值班，为老年人提供问询和12306APP下载、操作、线上购票等服务，并为他们准备了老花镜、放大镜、荧光笔等，方便老年旅客线下购票。

　　面对出行不便的老年人，该车站及时组建“银发服务队”，在公交车、出租车等接驳点为老年人提供轮椅、手推车等，帮助携带大件行李和行动不便的老年旅客进站，还为老年旅客发放“温馨服务卡”，送站人员可持卡进入站台，全程护送老年旅客乘车。针对独行老年旅客，他们还在候车厅设置行包看守点并安排专人值守，有效解决了独行老人携带行李如厕、饮水不便的问题，保障他们便捷出行。

　　该车站还邀请三甲医院专业医护人员驻站，为老年旅客提供义诊、急救和健康咨询，助力老年旅客出行温馨安心舒心。（郭成  张浩  李振鹏）