就业主反映的问题，记者联系了呼和浩特市住宅小区环境秩序管理局，该局的工作人员给记者提供了玉泉区物业监察大队的电话，电话中一名工作人员告诉记者，业主只有在领钥匙时才交物业费，如果小区达不到入住条件，业主可以不领钥匙，也就不用交物业费，这是有条例规定的。