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在维护消费者权益中履行保险责任

  保护消费者权益是保险公司的责任和义务。分公司成立消费者事务工作委员会,将消费者权益保护纳入公司绩效考核指标体系之中,全力维护保险消费者的权益。持续改进理赔服务,特别是在小额案件理赔工作方面,简化理赔材料,提高理赔效率,提升客户体验;严控员工电子系统权限,严防泄露消费者信息;规范销售行为,严禁销售误导;以案为鉴开展消费者权益保护培训;严格投诉管理,及时处置客户诉求,树立国有保险公司的服务形象。

  立足新起点,奋斗新征程。在服务“十四五”规划的事业中,中银保险内蒙古分公司将认真践行使命,只争朝夕,为自治区高质量发展贡献新力量!文/白海峰

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