近年来，内蒙古电力集团认真贯彻落实党中央、国务院和自治区关于优化营商环境决策部署，加快构建现代服务体系，不断提升供电保障能力，持续增强市场主体和人民群众电力获得感。

　　为了进一步提升电力客户服务水平，内蒙古电力集团进一步精简办电资料、压缩办电环节和时限，全面实施“一证受理”和“网格服务”，低压客户和高压客户办电环节统一压缩为2个环节和4个环节。对实施“三零”服务的居民以及小微企业等低压非居民客户办电时间分别压减至5个、25个工作日。为满足中小微企业发展以及广大农村牧区养殖业、种植业用电需求，2020年进一步延伸了电网投资范围，扩大了“零投资”服务范围；蒙西地区不区分城市和农村牧区，160千伏安及以下的小微企业和100千瓦及以下的其他用电客户全部采取低压方式接入电网；设立“业扩包”专项资金用于满足“三零”客户接电需求，累计为2.67万户小微企业等低压客户提供了免费办电服务，共为客户节约办电成本1.79亿元。在助力企业复工复产方面，先后出台了支持疫情防控和企业复工复产8项举措、阶段性降低企业用电成本6项措施，从降低接电成本、延缓电费缴纳、欠费不停供等方面打出“组合拳”。3月份以来，蒙西电网用电量实现疫情防控期间的逆势正增长。今年前三季度累计完成售电量1707.8亿千瓦时，同比增长7.06%。