当日，邓女士告诉记者：“9月14日上午，我去签署了《退款确认书》，维多利摩尔城的财务人员告诉我，8.4万元押金会转到我银行卡里。中午他们给我转了押金退款，这件事终于解决了，谢谢你们。”

　　9月8日，北方新报正北方网首席记者张弓长就商户邓女士反映的问题前往上市公司茂业商业旗下内蒙古维多利（集团）有限公司（以下简称茂业维多利集团）采访时，遭到保安人员撕扯，引发全国各地媒体和全社会的广泛关注。当日下午，茂业维多利集团总经理助理方桂填、行政总监丙新武来到北方新报社向张弓长记者致歉，并承诺为反映问题的商户解决问题，《北方新报》相关负责人明确要求茂业维多利集团出具盖有公章的书面道歉函。然而，本报至今仍未收到茂业维多利集团承诺的书面道歉函。

　　9月14日上午，记者与上市公司茂业商业投资者关系部取得了联系，工作人员肖女士在听完记者的相关情况介绍后，留下了记者的电话号码，表示要向部门主管逐级汇报此事。14日14时许，肖女士给记者打来电话说：“今天早上你打电话以后，我向总部这边汇报了，总部知道这个事情以后，要求内蒙古区域公司这边全权处理，这个事情已经安排下去了。公司总部非常重视，领导已经与他们取得联系，都安排好了，你可以和茂业维多利集团区域副总经理奥彩霞或丙新武取得联系，他们二位都可以。”

　　按照肖女士的说法，记者给丙新武打了电话，电话果然接通了，丙新武在电话中告诉记者：“书面函件的问题，我们还必须得给总部走一个重大事项，也就是总部批完我们才能盖章。”

　　9月14日16时许，奥彩霞给记者微信回复：“王记者，感谢您对企业的关注，商户事情已处理完毕！”后再无他话，也不再接听记者的电话和信息。