“您好，这里是锡林郭勒盟中级人民法院，请问有什么可以帮助您？”近日，随着电话铃声响起，工作人员第一时间带好耳麦，点击接通热线，开启一段你问我答的对话。

　　实践中，法官经常因开庭、外出调查或正在接待其他当事人等原因，无法保证与当事人随时随地沟通。锡林郭勒盟中级人民法院秉承司法为民宗旨，为有效破解当事人与法官联络的“时空壁垒”，全力打造了“12368”诉讼服务热线，以此不断提升服务群众的能力和水平。

　　自开通“12368”诉讼服务热线以来，该院安排专人接听，保证将当事人通过“12368”诉讼服务热线反映的情况及时转达给法官，法官第一时间予以办理并反馈。同时，该热线还为群众提供法律咨询、案件信息查询、预约服务等诸多事项，力争做到群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　截至目前，该院“12368”诉讼服务热线接听人员共接听电话达3000余通，充分发挥了“群众有所呼，法院实时应”的快捷优势，架起了法院与群众沟通的“连心桥”。