在列车员陈小萌值乘巡视车厢时，发现一名旅客一直趴在桌子上不动，咳嗽得很厉害，他立刻来到这名旅客面前，轻声询问情况。旅客说他有点儿着凉发烧，浑身发冷，陈小萌便找了纸杯为旅客倒了杯热水，并询问他需不需要广播找医生，旅客说暂时不用。喝完水后，旅客仍然浑身发冷，陈小萌便将自己随身带的暖水袋给旅客使用。在快要下车时，旅客找到陈小萌归还了暖水袋，不停地说着谢谢。

　　陈小萌在平凡的岗位上，一直尽职尽责，用责任和担当践行着铁路人的初心，“让旅客更满意”这个承诺没有期限。